Как правильно собрать техническое задание для веб-проекта: советы заказчику

Грамотно составленное техническое задание (ТЗ) — основа успешного веб-проекта. От его качества зависит не только итоговый результат, но и стоимость разработки, сроки реализации и отсутствие недопониманий с исполнителем.

Важно понимать: техническое задание должен писать исполнитель, а не заказчик. Ваша задача как клиента — предоставить максимально полную информацию о ваших потребностях, бизнес-процессах и ожиданиях. Опытный разработчик или агентство сами структурируют эту информацию в профессиональное ТЗ, задавая правильные вопросы и давая экспертные рекомендации.

Если исполнитель просит вас самостоятельно написать детальное ТЗ — это повод насторожиться. Качественное ТЗ требует технической экспертизы, которой у заказчика может не быть.

Как правильно взаимодействовать с исполнителем при создании ТЗ

Процесс создания технического задания — это диалог между заказчиком и исполнителем. Профессиональный разработчик проведет с вами интервью, задаст правильные вопросы и поможет структурировать ваши идеи в работающее решение.

1. Четко определите цели и задачи проекта

Начните с глобального вопроса: зачем вам нужен этот сайт? Хороший исполнитель обязательно спросит об этом и поможет сформулировать конкретные, измеримые цели.

Плохой пример: "Нужен красивый сайт для нашей компании"

Хороший пример: "Создать корпоративный сайт для увеличения количества заявок на консультации на 30% в течение 6 месяцев. Основная аудитория — собственники малого бизнеса 30-50 лет, которые ищут юридические услуги через поиск в Google"

Конкретные цели помогают разработчику понять, какие решения будут наиболее эффективными.

2. Расскажите о своих бизнес-процессах

Не пытайтесь самостоятельно придумывать функционал сайта. Вместо этого детально расскажите исполнителю, как работает ваш бизнес сейчас. Опытный разработчик на основе этой информации предложит оптимальные технические решения.

Что рассказать исполнителю:

• Как сейчас поступают заказы и как вы их обрабатываете
• Какие документы вы формируете для клиентов
• С какими системами уже работаете (CRM, 1С, складская программа)
• Какие задачи отнимают больше всего времени
• В чем основные проблемы текущих процессов

Разработчик проанализирует эту информацию и предложит функционал, который действительно автоматизирует ваши процессы, а не создаст дополнительную работу.

Пример диалога с исполнителем:

Заказчик: "Нам нужна корзина на сайте"

Исполнитель: "Расскажите, как сейчас происходит оформление заказа? Звонят клиенты или пишут в мессенджеры?"

Заказчик: "Обычно звонят, я записываю заказ в тетрадь, потом переношу в Excel..."

Исполнитель: "Тогда вместо сложной корзины лучше сделать простую форму заказа, которая сразу будет отправлять данные в вашу CRM-систему. Это сэкономит вам время и снизит стоимость разработки"

3. Поделитесь знаниями о целевой аудитории

Расскажите исполнителю максимально детально о ваших клиентах. Профессиональный разработчик на основе этой информации создаст пользовательские сценарии и предложит подходящие UX-решения.

Что рассказать о клиентах:

• Возраст, пол, уровень дохода
• Откуда чаще всего узнают о вас
• С каких устройств заходят на сайт (телефон/компьютер)
• Какие вопросы чаще всего задают
• В какое время дня наиболее активны

Пример: "Наши клиенты — в основном женщины 25-40 лет, мамы. Заходят на сайт с телефона вечером после работы. Часто не могут определиться с размером, поэтому звонят с вопросами"

На основе такой информации исполнитель предложит удобную таблицу размеров, онлайн-консультант или подробные описания товаров.

4. Доверьтесь в технических вопросах

Не пытайтесь самостоятельно определять технические требования — это работа исполнителя. Вместо этого расскажите о своих потребностях, а разработчик предложит подходящие решения.

Вместо технических требований расскажите о потребностях:

Неправильно: "Нужна интеграция с API платежной системы" ✅ Правильно: "Хотим, чтобы клиенты могли оплачивать заказы онлайн картой"

Неправильно: "Нужна адаптивная верстка с брейкпоинтами 768px и 1024px" ✅ Правильно: "Важно, чтобы сайт удобно работал на телефонах — 70% наших клиентов заходят с мобильных"

Опытный исполнитель сам определит необходимые технические решения: как настроить адаптивность, какие требования к скорости и безопасности нужны для вашей ниши.

5. Подготовьте контент и визуальные материалы

Четко определите, кто отвечает за создание контента.

Что нужно указать:

• Тексты (кто пишет, в каком объеме, когда предоставляет)
• Изображения (фотосъемка, обработка, форматы, размеры)
• Видеоматериалы
• Логотипы и фирменный стиль

Пример: "Заказчик предоставляет тексты для всех разделов до 15 декабря. Объем главной страницы — до 3000 знаков, страниц услуг — до 1500 знаков каждая. Фотографии товаров предоставляет заказчик в формате JPG, разрешение не менее 1200×1200 пикселей"

6. Определите дизайн-требования

Даже если у вас нет четкого видения дизайна, дайте разработчику ориентиры.

Полезно указать:

Примеры сайтов, которые нравятся (с пояснением, что именно)

Цветовые предпочтения или ограничения

Стиль (минимализм, корпоративный, современный, классический)

Особые требования (например, крупный шрифт для возрастной аудитории)

Пример: "Дизайн в стиле минимализм, основные цвета — белый, серый, синий (как на сайте apple.com). Важно: крупные кнопки и читаемый шрифт, так как 40% аудитории старше 50 лет"

7. Установите четкие сроки и этапы

Разбейте проект на этапы с конкретными дедлайнами и критериями приемки.

Пример структуры:

• Этап 1 (2 недели): Дизайн главной страницы и 2 внутренних
• Этап 2 (6 недель): Верстка и программирование основного функционала
• Этап 3 (2 недели): Тестирование, исправления, запуск

8. Пропишите критерии приемки

Четко сформулируйте, когда работа будет считаться выполненной.

Пример: "Сайт считается готовым, когда:

• Все страницы корректно отображаются на устройствах с разрешением от 320px до 1920px
• Формы отправляют письма на указанные email-адреса
• Скорость загрузки главной страницы не превышает 3 секунд (проверка через PageSpeed Insights)
• Исправлены все замечания из чек-листа тестирования"

9. Учтите послепроектное сопровождение

Заранее обговорите вопросы поддержки и развития сайта.

Что включить:

• Гарантийный период и его условия
• Стоимость внесения изменений после сдачи проекта
• Кто отвечает за хостинг, домен, обновления
• Возможности масштабирования проекта

10. Красные флаги: когда стоит сменить исполнителя

Исполнитель просит вас написать подробное ТЗ самостоятельно Профессионал должен сам структурировать ваши потребности в техническое задание

Не задает вопросы о вашем бизнесе Как можно создать эффективное решение, не понимая, как работает ваша компания?

Сразу предлагает готовое решение "У нас есть типовой интернет-магазин" — без изучения ваших процессов

Использует много непонятных технических терминов Хороший исполнитель объясняет сложные вещи простыми словами

Не интересуется бюджетом и сроками Профессионал всегда предложит несколько вариантов реализации под разные бюджеты

Заключение

Качественное техническое задание — результат профессионального диалога между заказчиком и исполнителем. Ваша задача как клиента — максимально открыто рассказать о своем бизнесе, целях и потребностях. Задача исполнителя — структурировать эту информацию в работающее техническое решение.

Не пытайтесь стать техническим экспертом за один день. Вместо этого найдите исполнителя, который умеет задавать правильные вопросы, дает экспертные рекомендации и создает ТЗ на основе глубокого понимания вашего бизнеса.

Помните: хорошее ТЗ — это не документ, который вы пишете перед началом проекта. Это результат совместной аналитической работы, которая и является основой успешной разработки.